Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

La Plataforma proporciona un servicio de gestión documental en modalidad SaaS (Software as a Service) dirigido a gestorías, asesorías y despachos profesionales, que permite:

• La creación, distribución y gestión de formularios digitales basados en plantillas PDF.
• La recogida de datos de clientes finales a través de enlaces públicos personalizados.
• La generación automática de documentos PDF cumplimentados.
• La integración con proveedores de firma electrónica avanzada cualificada conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS).
• La gestión de notificaciones, seguimiento de envíos y facturación asociada.

2. Definiciones

3. Registro y gestión de la cuenta

Para utilizar los Servicios es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa.
• Mantener actualizada dicha información durante toda la vigencia de la relación.
• Custodiar sus credenciales de acceso con la debida diligencia, siendo responsable de cualquier actividad que se realice bajo su cuenta.
• Notificar de forma inmediata al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que contravengan los presentes Términos, previa notificación al Usuario cuando sea posible.

4. Planes de suscripción y facturación

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción cuyas características, límites y precios se detallan en la página de precios. En relación con la facturación:

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
• La facturación se realiza de forma anticipada y con carácter mensual o anual, según el ciclo elegido por el Usuario.
• El pago se gestiona a través de la pasarela de pagos Stripe, por lo que el Titular no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito.
• La Organización podrá cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento. Los cambios se aplicarán al inicio del siguiente período de facturación.
• En caso de impago, el Titular se reserva el derecho de suspender el acceso a los Servicios hasta la regularización de la deuda, con un período de gracia de 7 días naturales.

El Titular se reserva el derecho a modificar los precios, previa notificación al Usuario con una antelación mínima de 30 días naturales. La continuación del uso tras la entrada en vigor de los nuevos precios implicará su aceptación.

5. Uso aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral y el orden público. En particular, queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir contenidos que sean ilegales, difamatorios, obscenos, discriminatorios o que inciten a la violencia.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar bots, scrapers o cualquier sistema automatizado que suponga una carga desproporcionada sobre la infraestructura.
• Revender, sublicenciar o redistribuir los Servicios sin autorización expresa y por escrito del Titular.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software, código fuente, bases de datos y su estructura— están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de DAVID GUZMÁN QUIRÓS o de sus licenciantes.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente conforme al plan contratado y a los presentes Términos.

Los contenidos, datos y documentos cargados por el Usuario en la Plataforma seguirán siendo de su exclusiva propiedad. El Titular únicamente accederá a ellos en la medida necesaria para la prestación del servicio y conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

7. Integraciones con servicios de terceros

La Plataforma permite la integración con servicios de terceros, tales como proveedores de firma electrónica, pasarelas de pago y servicios de almacenamiento. En relación con estas integraciones:

• El Usuario es el único responsable de contratar y mantener sus propias cuentas con dichos proveedores.
• El Titular no se responsabiliza del funcionamiento, disponibilidad, política de precios ni condiciones de uso de servicios de terceros.
• Las credenciales de acceso a servicios de terceros proporcionadas por el Usuario se almacenan de forma cifrada (AES-256) y se utilizan exclusivamente para habilitar las integraciones solicitadas.
• El uso de servicios de terceros estará sujeto a los términos y condiciones de cada proveedor respectivo.

8. Disponibilidad del servicio y soporte

El Titular realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma ininterrumpida. No obstante, no se garantiza la disponibilidad permanente y continua, pudiendo existir interrupciones por:

• Tareas programadas de mantenimiento (notificadas con 48 horas de antelación cuando sea posible).
• Fallos en la infraestructura de terceros (servidores, redes, proveedores de servicios cloud).
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Ataques informáticos u otras amenazas de seguridad que requieran medidas urgentes.

Para los planes que incluyan soporte con SLA garantizado, se aplicarán las condiciones específicas de nivel de servicio acordadas por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La Plataforma se proporciona “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción.
• El Titular no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio.
• La responsabilidad total acumulada del Titular frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de los Servicios no podrá exceder del importe efectivamente abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad del Titular en aquellos supuestos en los que la ley no permita tal exclusión o limitación.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, las cuales forman parte integrante de los presentes Términos.

Cuando la Organización actúe como responsable del tratamiento de datos de sus clientes finales y el Titular como encargado del tratamiento, la relación se formalizará mediante el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, disponible bajo solicitud a dpo@gestorforms.com.

11. Cancelación y resolución

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso. En caso de cancelación:

• El Usuario mantendrá el acceso a los Servicios hasta la finalización del período ya abonado.
• No se realizarán devoluciones de importes correspondientes a períodos parciales no consumidos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
• El Usuario podrá exportar sus datos durante un período de 30 días naturales desde la fecha efectiva de cancelación. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados conforme a la política de retención de datos.

El Titular podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos por parte del Usuario, previa notificación por correo electrónico.

12. Modificación de los Términos

El Titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante:

• Publicación en la Plataforma con indicación de la fecha de última actualización.
• Correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Usuario, cuando los cambios sean sustanciales.

El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. En caso de desacuerdo, el Usuario deberá cesar en el uso de la Plataforma y cancelar su suscripción.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española y, en particular, por:

• El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• El Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) en lo relativo a servicios de confianza y firma electrónica.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la legislación vigente establezca un fuero distinto con carácter imperativo.

14. Datos de contacto

Para cualquier cuestión relativa a los presentes Términos, puede dirigirse a: